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Raum für Storytelling und Brandbuilding
Es ist wie mit dem Unterschied zwischen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Pressearbeit richtet sich an Journalisten. Öffentlichkeitsarbeit wendet sich an eine viel weitere Zielgruppe, es sind die Stakeholder und potentiellen Kunden des Unternehmens. Im Internet sind die sozialen Netzwerke die Plattform für eine neue Form der Öffentlichkeitsarbeit des Unternehmens. Social Media wie Facebook, Twitter, Xing oder Pinterest sind aus der Sicht des Kommunikators ein Medienkanal. Doch Vorsicht: im sozialen Netzwerk sind die Stakeholder selbst die Akteure. Von den klassischen Medien – auch wenn diese inzwischen online sind – unterscheiden sie sich wesentlich, etwa durch das Fehlen der Journalisten als Gatekeeper und der Art und Weise, wie Inhalte erstellt werden.